Banyak pemilik kendaraan beralih ke bengkel non-resmi setelah masa garansi servis gratis berakhir. Alasan utamanya adalah harga yang lebih terjangkau dibandingkan bengkel resmi. Namun, perlu diingat bahwa bengkel non-resmi tidak selalu memiliki standar operasional prosedur (SOP) yang baku seperti bengkel resmi.
Standar inilah yang menurut Johannes B.M. Siahaan, Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Mfg, menjadi pertimbangan penting bagi konsumen dalam perawatan rutin sepeda motor. Bengkel resmi, menurutnya, menawarkan pengalaman perawatan terbaik sebelum, selama, dan setelah servis.
“Kami juga memikirkan bagaimana konsumen bisa merasakan pengalaman terbaik saat mereka melakukan perawatan sepeda motor, baik sebelum, saat, maupun setelah servis,” ujar Johannes dalam keterangan tertulis pada Rabu (21/5).
Keuntungan Perawatan Sepeda Motor di Bengkel Resmi (Yamaha)
Berikut beberapa keuntungan yang ditawarkan bengkel resmi Yamaha, berdasarkan informasi yang disampaikan:
Pelayanan Sebelum Servis
Sebelum servis, konsumen bisa berkonsultasi dengan service advisor (SA) mengenai kondisi dan kebutuhan sepeda motornya. SA akan memberikan panduan dan solusi terbaik, termasuk informasi spare part yang perlu diganti sesuai buku manual.
Selain konsultasi, motor akan menjalani 10 Standar Pemeriksaan Motor (PM 10). Pemeriksaan ini meliputi jarak tempuh, bahan bakar, kelengkapan bodi, kondisi ban, fungsi rem, kondisi oli mesin, dan berbagai pemeriksaan lainnya.
Layanan Saat Servis
Di bengkel resmi, suku cadang yang digunakan dijamin asli. Hal ini mengurangi kekhawatiran konsumen terkait kualitas spare part.
Sebelum mengganti suku cadang, SA akan melakukan konfirmasi kepada konsumen. Penggantian baru dilakukan setelah mendapat persetujuan. Transparansi ini memastikan konsumen mengetahui setiap proses yang dilakukan.
Bengkel resmi Yamaha juga menggunakan Yamaha Diagnostic Tools (YDT). YDT adalah alat canggih yang terhubung ke komputer teknisi untuk mendeteksi malafungsi pada motor secara cepat, akurat, dan efisien. Proses diagnosa yang akurat ini mempercepat perbaikan.
Pelayanan Setelah Servis
Setelah servis, tim SA akan melakukan pemeriksaan akhir (final check) termasuk uji jalan untuk memastikan kondisi motor optimal. Hal ini menjamin kepuasan pelanggan dan keamanan berkendara.
Bengkel resmi memberikan garansi servis selama 14-30 hari, tergantung jenis pekerjaan. Jika ada kendala setelah servis dalam masa garansi, konsumen bisa kembali ke bengkel untuk pemeriksaan ulang.
Perlu diingat, meskipun harga di bengkel resmi mungkin lebih tinggi, kualitas servis, jaminan suku cadang, dan garansi yang diberikan memberikan nilai tambah yang signifikan bagi pemilik kendaraan. Keputusan untuk memilih bengkel resmi atau non-resmi tetaplah menjadi pilihan konsumen, tergantung prioritas dan kebutuhan masing-masing.
Selain faktor harga, pertimbangkan juga reputasi bengkel, kualitas teknisi, dan ketersediaan spare part. Lakukan riset dan bandingkan sebelum memutuskan tempat servis untuk kendaraan Anda. Dengan informasi yang lengkap, Anda dapat membuat keputusan yang tepat untuk menjaga kondisi kendaraan Anda tetap optimal.
Perawatan rutin yang tepat, di bengkel resmi atau non resmi yang terpercaya, akan memperpanjang usia pakai kendaraan dan menjamin keselamatan berkendara. Jangan ragu untuk bertanya dan meminta penjelasan detail dari bengkel terkait proses perawatan yang akan dilakukan.
